This document has been translated into English purely for your convenience.
Date of Last Update: March 2026
Bienvenue sur https://www.panougeparis.com/ (le « Site »), un site exploité par Panouge SAS, société immatriculée à Paris sous le numéro 329 530 646, numéro de TVA intracommunautaire FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France (« Panouge SAS », « nous », « notre » ou « nos »).
Panouge SAS attache une grande importance à ses clients et respecte leur vie privée. Toute information que nous collectons à votre sujet est traitée avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Votre visite sur notre Site ainsi que votre utilisation de l’un des services ou fonctionnalités que nous proposons sont soumises à nos conditions générales, dont la présente politique de confidentialité fait partie. Cette politique (ainsi que nos conditions d’utilisation, notre politique relative aux cookies et tout autre document auquel elle fait référence) définit les bases selon lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre approche et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. En visitant https://www.panougeparis.com , vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
Nous ne collectons pas sciemment ni intentionnellement d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre Site, mais vous ne pouvez pas effectuer d’achat, vous inscrire ni nous transmettre des informations personnelles. Si nous constatons que nous avons involontairement recueilli des informations personnelles concernant un visiteur de moins de 13 ans sur le Site, nous supprimerons ces informations de nos registres.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable ; une personne identifiable étant une personne pouvant être identifiée, directement ou indirectement (par exemple : nom, prénom, date de naissance, etc.) (« Données personnelles »). Le responsable du traitement est Panouge SAS, société immatriculée à Paris sous le numéro 329 530 646, numéro de TVA intracommunautaire FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France.
La présente Politique de confidentialité s’applique et fait partie intégrante des politiques, conditions et formulaires suivants (accessibles en cliquant sur le lien ci-dessous) :
1.1 Informations que vous nous communiquez. Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre Site https://www.panougeparis.com/ ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou tout autre moyen. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre Site, lorsque vous souscrivez à nos services ou lorsque vous passez une commande sur notre Site. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre sexe, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ainsi que vos informations de carte bancaire (si vous souhaitez passer une commande sur notre Site). Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, vous pouvez consulter vos Données personnelles dans la rubrique « Mon Compte ». Vous pouvez accéder directement à « Mon Compte » afin de modifier vos informations personnelles, par exemple en cas de changement d’adresse. Si vous oubliez votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié » sur la page d’inscription ou de connexion, et un e-mail contenant votre mot de passe déchiffré sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez initialement fournie.
1.2 Informations que nous collectons à votre sujet. Lors de chacune de vos visites sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :
– informations techniques, y compris l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme ; et
– informations concernant votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), le parcours de navigation vers, sur et depuis notre Site (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour contacter notre service client.
1.3 Informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites que nous exploitons (ou exploités par toute entité ou marque de notre groupe) ou d’autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lors de la collecte de ces données qu’elles pourront être partagées en interne et combinées avec les données collectées sur ce Site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des prestataires de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des moteurs de recherche ou des agences d’évaluation du crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.
Nous utilisons les Données personnelles que nous détenons à votre sujet de la manière suivante :
3.1 Informations que vous nous communiquez. Nous utiliserons ces informations pour :
(a) Administration de notre Site et exécution de notre contrat avec vous : Les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour nous permettre de (i) traiter votre commande (qu’il s’agisse d’un achat ou d’une promotion, y compris l’accusé de réception de votre commande et la communication avec vous en cas de problème lié à son exécution) ; (ii) garantir la bonne livraison de votre commande ; (iii) gérer votre compte ; (iv) assurer la comptabilité, la facturation, le reporting et l’audit ; (v) procéder à des vérifications d’authentification et d’identité ; (vi) vérifier les paiements par carte ou autres moyens ; (vii) effectuer le recouvrement de créances ; (viii) répondre à des exigences de sécurité, de santé, de formation, juridiques et administratives.
(b) Fourniture du service client dans le cadre de notre intérêt légitime en tant que détaillant : Nous vous demandons vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre commande, afin de répondre à vos questions concernant l’utilisation de notre Site et de vous informer du statut de votre commande et d’autres services d’assistance client, tels que l’identification de vos besoins et préférences d’achat. Pour fournir ces services, nous pouvons utiliser vos données à des fins d’analyses statistiques et de marché, d’études de cas, de recherche et développement par nous-mêmes ou par un tiers agissant en tant que sous-traitant, étant entendu que vos données personnelles seront anonymisées. Ces tiers ne recevront pas votre nom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone.
(c) Marketing direct : Nous souhaitons vous tenir informé de nos nouveaux produits, offres promotionnelles et événements afin d’améliorer votre expérience d’achat. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que celles que nous collectons à votre sujet pour établir un profil de vos centres d’intérêt afin de vous adresser des communications pertinentes et adaptées, et pour personnaliser votre expérience sur notre Site.
Marketing électronique : si vous êtes déjà client, nous vous contacterons uniquement par voie électronique (e-mail ou SMS) pour des produits ou services similaires à ceux faisant l’objet d’une vente précédente. Dans les autres cas, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez explicitement consenti. Si vous êtes un nouveau client, et lorsque nous autorisons certains tiers à utiliser vos données, nous (ou ces tiers) vous contacterons uniquement si vous y avez expressément consenti.
Autre marketing : nous vous contacterons par courrier postal ou téléphone uniquement si vous y avez consenti.
Désinscription : vous pouvez à tout moment vous opposer au marketing électronique ou postal dans les conditions prévues aux sections 9 et 10 de la présente politique. Electronic Marketing. If you are an existing customer, we will only contact you by electronic means (email or text) about goods and services analogous to those which were the subject of a previous sale. Otherwise, we will contact you by electronic means only if you have explicitly consented to this. If you are a new customer, and where we permit selected third parties to use your data, we (or they) will contact you by electronic means only if you have explicitly consented to this.Other Marketing. We will only contact you by post or telephone only if you have consented to this. Opt-out of Direct Marketing: you may at any time opt out of Electronic or Postal Marketing in the conditions set out under Sections 9 and 10 of this Privacy Policy.
(d) Notre service : Pour vous informer des modifications de nos services.
(e) Notre Site : Pour garantir que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre équipement, et afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
3.2 Données personnelles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations pour :
(a) Administration de notre Site : Gérer notre Site et assurer des opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les analyses statistiques et les enquêtes. Nous pouvons analyser les informations des visiteurs afin de comprendre l’utilisation du Site et améliorer nos services.
(b) Amélioration du Site : Améliorer notre Site afin que son contenu soit présenté de manière optimale.
(c) Service client (intérêt légitime) : Permettre (i) l’utilisation des fonctionnalités interactives, (ii) mesurer l’efficacité des publicités et proposer des publicités pertinentes, (iii) formuler des recommandations adaptées.
(d) Sécurité du Site : Garantir la sécurité du Site.
3.3 Données personnelles provenant d’autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons. Elles seront utilisées conformément aux finalités décrites ci-dessus.
4.1 Nous pouvons partager vos Données personnelles avec toute entité ou marque de notre Groupe (Groupe Panouge). Elles peuvent utiliser ces informations conformément à leurs politiques de confidentialité à des fins telles que : le reporting et l’analyse financière ; la planification stratégique ; la gestion des effets indésirables ; le développement de la segmentation client et d’indicateurs afin d’obtenir une vision cohérente de notre base clients ; la création de contenus et d’éditoriaux inspirants ; ainsi que le développement et la commercialisation de nouveaux produits et collaborations afin d’améliorer votre expérience en tant que client de Panouge Paris ou d’autres marques du Groupe Panouge.
4.2 Nous faisons appel, de temps à autre, à des sociétés et des personnes soigneusement sélectionnées et contrôlées afin d’exécuter certaines fonctions pour notre compte dans le cadre du bon fonctionnement et de l’amélioration continue de ce Site. Ces sociétés ou personnes agissent en tant que sous-traitants de données. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés offrant des niveaux de sécurité adéquats en matière de protection des données personnelles, notamment :
(a) Des partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l’exécution de tout contrat conclu avec eux ou avec vous (par exemple, afin de traiter votre commande et gérer votre compte, y compris l’autorisation et la validation des paiements par carte de crédit ou de débit, la fourniture de services de livraison, l’analyse des données). Ces sociétés ou personnes peuvent avoir accès à vos Données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leur mission et ne peuvent pas utiliser ces informations à d’autres fins ;
(b) Des annonceurs et réseaux publicitaires que nous mandatons pour nous assister et qui nécessitent ces données afin de sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour votre compte. Le reciblage publicitaire en ligne est une forme de publicité qui permet, à nous-mêmes et à certains de nos partenaires, de vous proposer des annonces en fonction de votre navigation et de vos interactions avec nos sites. Par exemple, après avoir visité notre site puis un autre site, vous pouvez voir apparaître des annonces présentant des offres spéciales ou vous rappelant les produits consultés. Cette technologie repose sur les cookies. Plus d’informations sur l’utilisation des cookies et les moyens de les désactiver figurent dans notre Politique relative aux cookies. Ce traitement constitue un profilage au sens du RGPD. Nous traitons vos données personnelles de cette manière dans notre intérêt légitime afin de vous proposer une expérience personnalisée et des contenus publicitaires adaptés ;
(c) Des fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre Site.
4.3 Nous ne communiquons pas vos données personnelles à d’autres sociétés ou personnes à des fins marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitez recevoir des informations concernant les produits, offres et services d’autres sociétés.
4.4 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :
(a) Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel ;
(b) Si Panouge SAS et ses filiales ou la quasi-totalité de leurs actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles détenues sur ses clients feront partie des actifs transférés ;
(c) Si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos Données personnelles afin de respecter une obligation légale, ou pour faire appliquer ou exécuter nos conditions d’utilisation, conditions de vente ou autres accords, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité (ou ceux de nos clients ou de tiers). Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de lutte contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
5.1 Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers, et stockées dans, une destination située en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées. Cela peut inclure des transferts en dehors de l’Espace économique européen (EEE) (y compris vers les États-Unis). La raison de ce transfert est que certaines des opérations nécessaires à l’exécution de notre contrat avec vous sont situées en dehors de l’EEE ; par exemple, les Données personnelles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut notamment être impliqué dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d’assistance. En soumettant vos Données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.
5.2 Si nous transférons des Données Personnelles vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous mettrons en place des garanties appropriées en appliquant l’une des solutions de transfert suivantes :
(a) Le destinataire des données est situé dans un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, conformément à la Directive 95/46/CE / au Règlement général sur la protection des données (y compris la certification Privacy Shield pour les entités situées aux États-Unis) ; ou
(b) Le destinataire des données a accepté de traiter ces données conformément aux « Clauses Contractuelles Types » applicables aux responsables de traitement ou aux sous-traitants, approuvées par la Commission européenne ;
(c) Nous avons mis en place des Règles d’Entreprise Contraignantes (Binding Corporate Rules) avec le destinataire, conformes à la législation applicable.
5.3 Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées afin de garantir que toutes les informations transactionnelles sont protégées selon les normes les plus élevées. Les informations transactionnelles incluent notamment les données de carte bancaire, vos coordonnées personnelles, ainsi que tout nom et adresse que vous fournissez lors d’une commande livrée à une autre adresse, ainsi que votre historique d’achats. Si vous avez donné votre consentement avant de saisir les informations nécessaires au processus de commande, notre Site conservera les informations de votre compte Panouge Paris telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre historique d’achats. À chaque connexion à votre compte Panouge Paris pour passer une nouvelle commande, vous devrez saisir à nouveau vos informations de carte bancaire. Lorsque nous vous avons attribué (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe permettant d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas le partager.
5.4 Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur notre Site ; toute transmission s’effectue à vos propres risques. Une fois vos informations reçues, nous mettons en place des procédures strictes et des mesures de sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé.
En tant que personne concernée et conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
La législation applicable vous confère le droit d’accéder aux informations vous concernant. Votre droit d’accès peut être exercé conformément à la loi. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Sous réserve de la législation applicable, vous avez également le droit de mettre à jour et de corriger vos Données personnelles, ainsi que de demander leur blocage ou leur suppression. Vous pouvez modifier vos données via « Mon Compte » ou en nous contactant à l’adresse suivante :
Service Clients Panouge Paris – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.
Vous pouvez également déposer une réclamation ou demander que vos données ne soient pas utilisées à d’autres fins que celles initialement prévues.
Les demandes de suppression ou de retrait de vos Données Personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être effectuées via le formulaire prévu à cet effet sur cette page. this page.
Si vous souhaitez accéder aux Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou si vous souhaitez que vos données soient transférées directement à un autre responsable du traitement, veuillez adresser votre demande ici.
Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent nous être adressés en cliquant ici.
Si vous estimez que Panouge SAS a enfreint la législation relative à la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
